Política de Devolução e Reembolso

Na Amparo, prezamos pela satisfação total dos nossos clientes. Caso seu produto não atenda às expectativas, oferecemos uma política de devolução simples, transparente e segura.

🔁 Devoluções

Você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).
O produto deve estar:

  • Em sua embalagem original;

  • Sem sinais de uso;

  • Com todas as etiquetas e acessórios incluídos.

Para iniciar o processo, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail suporte@lojaamparo.com informando o número do pedido e o motivo da devolução.

💸 Reembolsos

Após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição, o reembolso será processado da seguinte forma:

  • Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes, conforme a administradora do cartão;

  • Pix ou boleto bancário: reembolso em até 5 dias úteis após aprovação da devolução.

⚙️ Trocas

Caso prefira, é possível solicitar a troca por outro produto de igual ou menor valor (com reembolso da diferença, se aplicável).

Trocas por defeito de fabricação serão aceitas em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido. Produtos danificados por mau uso não serão elegíveis.

🚫 Itens não elegíveis para devolução

  • Produtos personalizados sob encomenda;

  • Itens em promoção ou liquidação (exceto em caso de defeito).

🤝 Nosso compromisso

Nosso objetivo é garantir que cada compra seja uma experiência positiva. Trabalhamos com fornecedores confiáveis e embalagens seguras para que seu produto chegue em perfeitas condições.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de suporte:
📧 suporte@lojaamparo.com